Politique de remboursement

APERÇU

Chez Krosixe Haircare, nous voulons que vous obteniez de vrais résultats. C'est pourquoi notre programme d'accompagnement capillaire de 6 mois est couvert par une Garantie Résultats : si, en suivant le programme jusqu'au bout, vous ne constatez pas d'amélioration de l'état de vos cheveux, vous êtes remboursé(e).

La présente politique décrit les conditions de cette garantie, ainsi que les modalités de retour applicables aux éventuels produits physiques commandés sur krosixehaircare.com.

GARANTIE RÉSULTATS — PROGRAMME D'ACCOMPAGNEMENT

Le principe est simple : vous voyez une amélioration sur vos cheveux, ou vous êtes remboursé(e).

Pour être éligible à cette garantie :

  • Vous devez avoir suivi le programme d'accompagnement dans son intégralité, sur toute sa durée de 6 mois, en appliquant les recommandations qui vous ont été communiquées (rendez-vous de suivi, protocole, conseils personnalisés).
  • Votre demande de remboursement doit nous être adressée dans les 30 jours suivant la fin du programme, aux coordonnées indiquées ci-dessous.
  • Vous devez pouvoir attester du suivi du programme (par exemple à l'aide de photos avant/après, ou de tout élément permettant de constater votre participation aux rendez-vous et le respect des recommandations).

Si ces conditions sont réunies et qu'aucune amélioration visible de l'état de vos cheveux n'est constatée, l'intégralité des sommes versées pour le programme vous sera remboursée.

Ne sont pas couverts par cette garantie :

  • Les demandes formulées avant la fin des 6 mois du programme, sauf accord contraire de notre part ;
  • Les cas où le programme n'a pas été suivi dans les conditions prévues (rendez-vous manqués, recommandations non appliquées) ;
  • Les demandes adressées plus de 30 jours après la fin du programme.

Chaque situation étant particulière, nous examinons chaque demande individuellement et de bonne foi, en échangeant avec vous avant toute décision.

COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT

Pour activer la Garantie Résultats, contactez-nous à :

en indiquant votre nom, la date de début de votre accompagnement, et les éléments permettant d'attester du suivi du programme. Nous reviendrons vers vous sous quelques jours pour confirmer votre éligibilité.

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Selon votre banque ou votre émetteur de carte, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.

PRODUITS PHYSIQUES (le cas échéant)

Si votre commande inclut un produit physique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous demander un retour, à condition que le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est traité selon les mêmes modalités que ci-dessus.

CONTACT

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à :

  • e-mail : contact@krosixehaircare.com
  • téléphone : +995 595 50 02 91
  • adresse : 30 N Gould St, Sheridan WY 82801, États-Unis